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Guía de compra

General

Las siguientes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por VOEUX STORE desde su página web www.voeuxstore.com. La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta.

Productos

Cada una de las fichas de los productos comercializados por VOEUX STORE posee información detallada en la que se incluye:

    • Nombre artículo
    • Referencia
    • Stock disponible
    • Imágenes
    • PVP IVA incluido
    • Descripción
    • Opiniones de usuarios con valoración hasta 5 estrellas
    • Añadir a la lista de favoritos
    • Compartir en redes sociales

Los productos comercializados por VOEUX STORE no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas. Así mismo, VOEUX STORE no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos comercializados.

Precios

Todos los precios de los artículos se exponen en Euros (€) y con IVA incluido. Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente. Los precios que aparecen en las fichas de los productos son vinculantes además de constituir una invitación para que el cliente realice una propuesta de pedido. Por tanto, en caso de error o modificación de los mismos, VOEUX STORE respetará el precio que haya visionado el cliente a la hora de realizar el pedido sin aplicarle la subida o bajada correspondiente..

Promociones y ofertas

En VOEUX STORE realizamos muchas campañas puntuales de promociones y ofertas de duración limitada anunciadas a través de banners publicitarios así como a través de las distintas redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram). Ofrecemos productos a precios menores durante un determinado tiempo, pudiendo incluir diversos tipos de promociones para que nuestros clientes se beneficien de dichas ofertas. A parte de las promociones también se establecen dos periodos de rebajas al año con distintos porcentajes de descuento.

Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, así como exista stock disponible. Una vez finalizada la promoción el precio volverá a ser el original.

Proceso de compra

Para realizar una propuesta de pedido se deben seguir los siguientes pasos:

    1) Añadir los productos deseados al carrito de compra desde las distintas secciones de la tienda.

    2) Ir al carrito de compra donde le aparecerá un resumen con los distintos artículos seleccionados así como sus respectivas cantidades y precios.

    3) Ahora será el momento de crear una cuenta o iniciar sesión dependiendo de si ya tiene una cuenta creada o es su primer pedido. Se le pedirán sus datos personales básicos.

    4) En el siguiente paso tendrá que especificar una dirección de envío así como de facturación dependiendo si solicita la misma dirección para ambos procesos o por el contrario prefiere que sean distintas.

    5) En el siguiente paso se le informará si el transporte le va a suponer algún coste adicional o por el contrario le sale gratis.

    6) Por último, tendrá que elegir la forma de pago deseada y finalizar la compra siguiendo los pasos de la modalidad elegida.

    7) Se le enviará un correo electrónico confirmándole que su pedido se ha realizado correctamente.

Formas de pago aceptadas

CONTRA REEMBOLSO: El pago se hace efectivo una vez se reciba el pedido en el domicilio indicado. Es la agencia de transportes la que recepciona el importe pagado por el destinatario y lo abona a VOEUX STORE. Este medio de pago no está disponible para todos los artículos. De no ser aceptado se especificará en la descripción del artículo.

TRANSFERENCIA BANCARIA: El importe total del pedido se debe transferir a la cuenta bancaria indicada aquí indicando como concepto el número de pedido ES33 1465 0100 9918 0069 0651. Una vez se haya recibido el pago del pedido solicitado se procesará para ser entregado cuanto antes.

TARJETAS DE CRÉDITO (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD y MAESTRO): El cargo en la tarjeta bancaria se efectuará cuando se procese el pedido. Para facilitar los datos de la tarjeta bancaria, se le redirigirá al TPV del banco correspondiente que será el encargado de solicitar los datos necesarios. El pago es cien por cien seguro.

PAYPAL: Pago a través de la plataforma para garantizar aun más su seguridad con las compras de internet. Permite vincular los pagos a su tarjeta de crédito o débito o incluso a su cuenta bancaria.


Entrega de los productos

Los pedidos son realizados a través de mensajerías urgentes como SEUR, CORREOS, MRW y NACEX (entre otros), con entrega 24-48-72 horas, según destino.

Los artículos incluidos en la sección AMBIENTES y aquellos que no admiten el pago contrarrembolso pueden tener una entrega mayor de 2 a 7 días laborales.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son gestionados por CORREOS y mensajerís urgentes. También realizamos envíos internacionales a toda Europa a través de GLS, DPD, UPS y DHL (entre otros). Todos ellos están asegurados y se tramitan todos los días laborables de Lunes a Viernes.

Todos los pedidos recibidos en días laborales antes de las 12:00 de la noche son gestionados el mismo días. VOEUX STORE se reserva el derecho a modificar la hora de gestión de envíos en vísperas de fiesta, con previo aviso. El plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte seleccionada y el país destino.

La confirmación del pedido se realiza por correo electrónico y pueden realizar el seguimiento de cada uno de ellos en su Historial de Pedidos.

Garantía

Los productos tienen una garantía de 2 años, aunque la tramitación de la misma dependerá de la política de cada fabricante. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para VOEUX STORE.

El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc.) anulará automáticamente la garantía.

Los gastos de transporte de la devolución así como del nuevo envío contarán a cargo de VOEUX STORE.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con VOEUX STORE a través de alguno de los canales de comunicación.

Política de devoluciones

Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@voeuxstore.com indicando el número de factura y el motivo de la devolución.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
• El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
• El producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.

Tendrá derecho a la devolución del dinero o sustitución por otro artículo. Una vez el artículo llegue a nuestras oficinas se procederá a la devolución del dinero o emisión de un nuevo pedido. VOEUX STORE se encargará de enviar un mensajero a su casa para que recoja su pedido. Devoluciones GRATIS.

Si quiere devolver un artículo pinche aquí

VOEUX STORE se reserva el derecho de desestimar cualquier devolución si el artículo devuelto no está en perfecto estado.

Portes

• Los gastos de envío en toda España (península) son de 3,00 € en los pedidos a domicilio.

• Los gastos de envío son GRATIS para pedidos superiores a 35€ (solo válido para España península).